Bienvenido/a a Feria Móvil. Al utilizar nuestro servicio de delivery de frutas y verduras, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información General

  • Feria Móvil es una empresa dedicada al delivery de frutas y verduras frescas a domicilio.
  • Operamos en la ciudad de La Serena / Coquimbo y sus alrededores.
  • Nuestros servicios se realizan a través de pedidos online en nuestro sitio web www.feriamoviloficial.cl a través de otros canales como WhatsApp.

2. Pedidos y Entregas

  • Pedidos: Los pedidos se reciben con al menos un día de anticipación y están sujetos a disponibilidad de productos.
  • Modificación de Pedidos: Los pedidos pueden modificarse hasta 1 hora antes de la fecha de entrega programada, comunicándose a través de WhatsApp o correo electrónico.
  • Entregas: Las entregas se realizan de martes a sábado entre las 12 y 15:30 PM. Los horarios pueden variar según la ubicación del cliente.
  • Zonas de Entrega: Las entregas están disponibles en las siguientes zonas: La Serena hasta la florida en la zona oriente y Serena Golf en la zona norte. En Coquimbo oriente hasta tierras blancas e intersección La Cantera ruta d-43, El Panul en la zona sur de la ciudad. Cualquier área fuera de estas zonas puede estar sujeta a cargos adicionales o restricciones de entrega.

3. Política de Devolución y Reembolso

  • Productos Defectuosos: En caso de recibir un producto dañado o en mal estado, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para coordinar una devolución o reemplazo sin costo adicional.
  • Errores en el Pedido: Si hay algún error en el pedido entregado, te pedimos que nos informes de inmediato para corregir el problema.
  • Reembolsos: Los reembolsos se realizarán únicamente en caso de error de la empresa o productos defectuosos que no puedan ser reemplazados. El reembolso se procesará dentro de 3 días hábiles.

4. Política de Cancelación

  • Los pedidos pueden cancelarse hasta 5 horas antes de la entrega programada sin ningún cargo. Cancelaciones posteriores pueden estar sujetas a la suspensión temporal o permanente del derecho del cliente a realizar futuros pedidos a través de nuestro servicio.

5. Política de Privacidad

  • Recopilamos y utilizamos tu información personal únicamente para procesar y entregar tu pedido. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto según sea necesario para completar tu pedido.

6. Métodos de Pago

  • Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, Pasarela de pago Flow.
  • Todos los pagos deben completarse antes de la entrega del pedido, a menos que se haya acordado otro arreglo previamente.

7. Cambios en los Términos y Condiciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.

8. Contacto

  • Para cualquier consulta o asistencia, puedes contactarnos a través de +56996358378, correo electrónico, o formulario de contacto en tu página web].